to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Balkabaklı Tiramisu Ve 600 TL İade Talebi
19 Ağustos’ta Antalya Milkaç Işıklar şubesinden balkabaklı tiramisu aldım. Ürünü yerken tatlının üzerinde küfe benzeyen oluşumlar fark ettim. Tatlının küflü olduğunu açıkça gördüğüm için hem sağlık açısından endişe duydum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettim.
Durumu hemen işletmeye ilettiğimde ise çalışanlar bunun küf olmadığını iddia ettiler. Buna rağmen görsel olarak bariz şekilde küfe benzeyen bir görüntü vardı ve açıklamaları benim için ikna edici olmadı.
Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de mağduriyetimin giderilmesi için küflü satılan bu ürünün bedeli olan yaklaşık 600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Sümeyye Hanım, Yaşadığınız deneyim ve ürünümüzün görünümünün sizde oluşturduğu sağlık endişesi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz, ilgili şubemiz tarafından tarafımıza iletilmesinin ardından gıda mühendislerimizce ayrıntılı olarak incelenmiştir. Aynı son tüketim tarihine ve üretim partisine ait, uygun koşullarda muhafaza edilen şahit numunelerimiz kontrol edilmiş; ürünlerde küf veya benzeri bir uygunsuzluğa rastlanmamıştır. Ayrıca ilgili tarihte ya da önceki dönemlerde aynı ürüne ilişkin benzer bir şikayet kaydına ulaşılmamıştır. Balkabaklı tiramisumuzun yapısında, orta bölümde bulunan krema üst tabakadaki balkabağı özünü tutabilmektedir. Ürünün taşıma sırasında sarsılması halinde bu özün alt tabakadaki kuru kedidiline ulaşarak emilmesi, üründe koyu renkli bir görüntü meydana getirebilmektedir. Yapılan teknik değerlendirmede, fotoğrafta görülen renk değişiminin ürünün bu yapısal özelliğinden kaynaklandığı değerlendirilmiştir. Ürünlerimiz, belirlenmiş hijyen ve gıda güvenliği kuralları doğrultusunda, kontrollü üretim koşullarında hazırlanmaktadır. Bununla birlikte, yaşadığınız endişeyi ve iade talebinizi önemsiyoruz. Müşterimizde tereddüt oluşturan böyle bir deneyimi kabul edilebilir bulmadığımızdan, herhangi bir ürün uygunsuzluğu kabulü anlamına gelmemek üzere, müşteri memnuniyeti kapsamında ücret iadesi talebiniz tarafımızca kabul edilmiştir. En kısa zamanda Antalya Milkaç Işıklar şubemize başvurmanız halinde ürün bedelinizin iadesi gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
O kötü görüntü küfe benziyor farklı bir görüntü değil madem bu şekilde satışa sunmayabilirsiniz görüntüsü benziyor da tadında değişiklik yok mu sizce tadı da aynı şekilde bozuk geliyor tekrar tercih etmem asla
