Faturamda İzinsiz 4800 TL İnternet Aşımı

Vodafone faturalı hattım için normalde yaklaşık 1000 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir bilgim ve onayım olmadan yapılan ek internet aşımı nedeniyle 4800 TL olarak kesildi. Faturanın son ödeme tarihi 1 Haziran olup, hattım İstanbul Küçükçekmece’de kullanılmaktadır.

Herhangi bir taahhüt, kampanya veya ek paket anlaşmam yokken, bu kadar yüksek bir ek internet ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tarafıma aşım olacağına dair ne bir SMS, ne arama, ne de açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de haksız bir faturalandırma izlenimi vermektedir.

Bu sebeple, söz konusu faturanın detaylı olarak incelenmesini, özellikle ek internet kullanım kalemlerinin kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm ek internet kaynaklı aşım tutarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için faturamın makul ve taahhütsüz standart paket tutarı seviyesine düşürülmesini rica ediyorum.