to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda İzin Almadan 215 TL Ek Paket Ücreti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemin interneti bittiği için zaten özellikle mobil veriyi açmayarak ek paket almamaya dikkat ediyordum. Buna rağmen az önce hattıma 1 GB ek paket tanımlandığını ve 215 TL olarak faturama yansıtıldığını Vodafone Yanımda uygulamasından gördüm.
Tarifemin bu gece 00.00’da yenilenecek olmasına rağmen, gün içinde internet kullanmadığım halde hattıma otomatik olarak bu ek paket tanımlanmış görünüyor. Ben ek paket almak istemediğim için özellikle interneti kapalı tuttum, buna rağmen bu ücretle karşılaşmam mağduriyet oluşturdu. İlgili hat numaramın son 4 hanesi 9451’dir.
Bugün herhangi bir internet kullanımı yapmadığım halde yansıtılan 215 TL’lik 1 GB ek paket ücretinin iptal edilerek faturamdan silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilci arkadaş nazikti yardımcı oldu teşekkürler
