to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red'li18GB faturalı hattımı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve taahhüdüm hâlâ devam ediyor. Başlangıçta faturam vergiler dahil 300-310 TL civarındaydı. Ancak son 3 aydır faturama her ay fazladan ücret yansıtılıyor ve ödemem gereken tutar 550 TL’ye kadar çıktı. Toplamda 3 ayda yaklaşık 750 TL fazladan ödeme yaptım.
Her ay Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum. Bana “faturaya yansıt özelliği” ve “ek vergi” gibi açıklamalar yapılıyor, ek bir hizmet ya da üyeliğim olmadığını, varsa iptal edilmesini istediğimi defalarca belirttim. Her defasında iptal edildiği ve fazla kesilen tutarın bir sonraki faturadan düşeceği söylendi; fakat hiçbir şekilde bir iade veya düzeltme yapılmadı, her ay aynı sorun devam ediyor. Ayrıca faturamda ek bir paket veya servis satın almadığım halde, neden ekstra ücret kesildiğine dair net bir açıklama alamıyorum.
Faturamda sadece kullandığım tarifenin ücreti ve yasal vergiler olmasını, fazladan kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür haksız ek ücretlerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Hattım 0 54***18 10 00 numarasına kayıtlıdır. Şeffaf ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Vodafone mobil faturalı hattımda, her ay yaklaşık 350 TL gelen faturam Ağustos ayında 479 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 aylık devlet vergisinin toplu olarak faturama eklendiği ve önümüzdeki 6 ay boyunca bu verginin tekrar yansıtılmayacağı belirtildi. Ayrıca, başka bir oper...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır faturamda her ay artan ve normalde olması gerekenden fazla vergi kesintisi yapıldığını fark ettim. Devletin aylık 21 TL vergi alması gerekirken, Vodafone tarafından faturamda her ay farklı ve yüksek tutarlarda vergi kesiliyor, son olarak 78 TL ...
Konu: Faturama Haksız Ek Ücret Yansıtılması hakkında Sayın Vodafone Yetkilisi, Vodafone müşterisi olarak tarafıma ait 5316****29hattıma ilişkin bir şikayetimi iletmek istiyorum. Geçtiğimiz dönemde 10GB ek internet paketi satın aldım. Paket ücretinin 309TL olduğu belirtilmesine rağmen, son fatura...
Yorumlar