to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretlerinin İadesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz
Obilet üzerinden İzmir Turizm firmasına ait 18 Mart ve 21 Mart tarihli İstanbul–Ödemiş ve Ödemiş–İstanbul seferleri için toplam 3.000 TL tutarında, her biri 1.500 TL olan iki adet bilet satın aldım. 9 Mart tarihinde, Obilet üzerinden bu biletleri iptal ettim ve tarafıma iade işleminin yapıldığına dair mesaj gelmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret yansımadı.
Banka ile görüştüğümde, belirtilen tutarlarda hiçbir iade işlemi görünmediğini öğrendim. Üstelik Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Obilet’ten, 9 Mart’ta iptalini gerçekleştirdiğim toplam 3.000 TL tutarındaki bilet ücretlerimin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin de bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
