Sürekli Dalgalanan VDSL Bağlantısı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet’te yaklaşık bir haftadır 50 Mbps VDSL aboneliğim bulunuyor. Birkaç gündür bağlantımda sürekli dalgalanmalar yaşıyorum, bu nedenle özellikle çevrim içi bilgisayar oyunlarımı sağlıklı bir şekilde oynayamıyorum. Bağlantı stabil olmadığı için hizmeti verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca destek kaydı açtım, ancak her seferinde sadece “destek talebiniz oluşturuldu” denilerek bekletiliyorum. Şu ana kadar yalnızca bir kez geri dönüş yapıldı, o anda da önemli bir görüşme içinde olduğum için yanıt veremedim ve sonrasında tekrar aranmadım. Ayrıca hiçbir şekilde canlı olarak bir yetkiliyle görüşemiyorum.

Hizmet numaram 11347526. İnternet bağlantımın teknik olarak incelenmesini, hat dalgalanmalarının giderilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, tarafıma mümkünse canlı destek veya telefonla geri dönüş sağlanarak sürecin net ve açık şekilde açıklanmasını rica ediyorum.