Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Faturama Haksız Ek Ücret Ve İnternet Hakkı Sorunu

ID:33297560

Faturama Haksız Ek Ücret Ve İnternet Hakkı Sorunu

Nazlıcan

Vodafone

07 Ağustos 2025 19:55

141

Vodafone faturalı hattımda, herhangi bir ek paket talebim olmamasına rağmen son iki ay içerisinde toplamda 290 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Bundan yaklaşık iki ay önce de aynı sorunu yaşadım, bir sonraki ay problem olmamıştı ancak bu ay yine benzer bir şekilde faturama ek ücretler eklendi. Ayrıca, internet aktarım hakkımı kullanmama rağmen, ay başında paketim yenilenmesine rağmen internet hakkımın neredeyse tamamen bittiği ve 147 MB’a kadar düştüğü bilgisini aldım.

Online olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım fakat başka bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Fazla alınan ücretin geri iadesini ve internet haklarımın tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Hattımı İstanbul Güngören’de kullanıyorum ve bu sorun belirli aralıklarla tekrarlıyor.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.

faturama-haksiz-ek-ucret-ve-internet-hakki-sorunu-3.jpg

faturama-haksiz-ek-ucret-ve-internet-hakki-sorunu-2.jpg

faturama-haksiz-ek-ucret-ve-internet-hakki-sorunu-1.jpg

Vodafone

07 Ağustos 2025 20:45 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

08 Ağustos 2025 13:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek Paketlerle Haksız Faturalandırma Ve Düşük İnternet Hızına Çözüm Bulamıyorum

Buşra

Vodafone

05 Eylül 2025 12:23

181

Vodafone faturalı hattımda bu ay, internetim açık olmamasına ve herhangi bir kullanım yapmamama rağmen gece 3’ten sonra üst üste ek paketler alınmış görünüyor. Bu ek paketlerin alınmasıyla ilgili bana iade yapılacağı söylendi ancak faturam hâlâ normalin iki katı, yaklaşık 1500 TL olarak yansıtıldı. ...

Ek Paketlerle Haksız Faturalandırma Ve Düşük İnternet Hızına Çözüm Bulamıyorum

ek-paketlerle-haksiz-faturalandirma-ve-dusuk-internet-hizina-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternetim Anormal Şekilde Tükeniyor Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Abdullah

Vodafone

14 Ekim 2025 01:12

334

"Teşekkürler"

Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Bayram

Vodafone

16 Ekim 2025 21:27

500

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...

2 Destek

Onayım Dışında Eklenen Tarife Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

Gökhan

Vodafone

10 Ekim 2025 11:55

400

Vodafone faturalı hattımda, telefona gelen bir mesaja yanlışlıkla basmam sonucu ek tarife yüklenmiş ve bu tarife hiç kullanılmamasına rağmen iki ay boyunca faturama yansıtılmıştır. Normalde 200₺ civarında olan faturam, ek tarife nedeniyle önce 577₺ (ilk fatura kredi kartı ile ödendi), ardından 598₺ ...

Vodafone Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paket Ve İade Sorunu

Yeşi̇m

Vodafone

11 Eylül 2025 15:08

400

Ağustos ayında Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çok düşük megabaytlı bir ek paket tanımlanmış ve bunun için 145 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi istemed...