Arel Moda Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Arel Moda adlı butik üzerinden balon tip bir pantolon satın aldım. Bedenle ilgili özellikle ayrıntılı şekilde sormama rağmen ısrarla l beden almam gerektiği söylendi. Ürünü bugün teslim aldım ancak beden olarak kesinlikle olmadı, aslında XL almam gerektiği ortaya çıktı.

Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden iletip değişim talep ettiğimde, gidiş–dönüş kargo ücretinin tamamen bana ait olduğu söylendi. Kendilerine, bedeni onların yönlendirmesiyle yanlış aldığımı ve bu nedenle hatanın onlara ait olduğunu, ayrıca değişim için kargo ücreti talep edileceğinin en başta söylenmediğini belirttim fakat bu konuya herhangi bir cevap vermediler. Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde ise iade almadıklarını ifade ettiler.

Kendi yönlendirmeleriyle yanlış beden almama rağmen değişim için bile tüm kargo ücretini tüketiciye yüklemelerini ve iade kabul etmemelerini son derece haksız buluyorum. Ya doğru bedende ürünle, benden ekstra kargo ücreti talep edilmeden değişim yapılmasını ya da ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Benzer şekilde alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu durumu dikkate almasını istiyorum.