Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Faturama Eklenen Yüksek Ücretler Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

ID:33925783

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Eklenen Yüksek Ücretler Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Ufuk

Vodafone

12 Ekim 2025 02:08

Son 4 aydır İstanbul Tuzla’da Vodafone faturalı hattımda yüksek internet çekimi ve faturama ek olarak yansıtılan ücretler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle ek internet paketleri adı altında faturama toplamda 2500 TL fazla ücret yansıtıldı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Müşteri numaramın son 4 hanesi: 2374. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda diğer kullanıcıların da bilinçlendirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

12 Ekim 2025 02:29 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Ekim 2025 14:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Ek İnternet Paketi İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

Mehmet

Vodafone

24 Ekim 2025 21:18

199

Vodafone faturalı hattımda bugün internetim var olarak görünmesine rağmen, internetimin bittiğine dair bir mesaj aldım ve hemen ardından otomatik olarak ek paket tanımlandı. Bu ek paket için faturama 145 TL ekstra ücret yansıtıldı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Vodafone...

kullanmadigim-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucret-yansitildi-3.jpg

kullanmadigim-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg

kullanmadigim-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Berat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Ek Paket Ve Haksız Fatura Ücreti Mağduriyeti

Berat

Vodafone

09 Ekim 2025 09:52

215

"Teşekkürler"

Kahraman sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Tarifede Her Yerde Düşük İnternet Hızı Mağduriyeti

Kahraman

Vodafone

23 Ekim 2025 23:30

231

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi bir internet hızı sorunu yaşıyorum. En pahalı sınırsız tarifeyi kullanmama rağmen, hem evde hem dışarıda, yani bulunduğum her yerde internet hızım çok düşük. Bu nedenle günlük işlerimi yapmakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime...

Kullanmadığım İnternet Paketi İçin Yüksek Fatura Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Kardelen

Vodafone

15 Ekim 2025 11:20

119

Vodafone faturalı hattım için normalde aylık 300-400 TL arasında değişen faturalar öderken, bu ay 1600 TL’nin üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Faturada, internet kullanmadığım halde ek internet paketi alındığını ve ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri ...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hattıma Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dilara

Vodafone

01 Ekim 2025 19:45

193

Vodafone faturalı hattım için Eylül ve Ekim 2025 aylarında yaklaşık 4.000 TL civarında fatura yansıtıldı. Hattımı aktif olarak kullanmadığım halde bu kadar yüksek fatura gelmesini kesinlikle anlamıyorum. Faturamda neye ücretlendirildiğim konusunda hiçbir açıklama yok ve müşteri hizmetlerine defalarc...

kullanilmayan-hattima-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg