Vodafone Kullanmadığım İnternet Paketi İçin Yüksek Fatura Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Kardelen · 2025-10-15T11:20:52+03:00

Vodafone faturalı hattım için normalde aylık 300-400 TL arasında değişen faturalar öderken, bu ay 1600 TL’nin üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Faturada, internet kullanmadığım halde ek internet paketi alındığını ve ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk etapta operatör değişikliği yapacağımı belirttiğimde bana ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak geldiğimiz son noktada hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ediyorlar. Faturamın ait olduğu numaranın son 4 hanesi: 2234 ve hattım İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullanılmaktadır. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kardelen

Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ben artık çözüm istiyorum yeter artık lütfen daha yetkili birilerinin ulaşmasını rica ediyorum

Benzer Şikayetler

Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Haksız Ek Ücretler: Mağduriyet Yaşıyorum

Mel

Vodafone

155

Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayında başlayan ve 16 Ağustos fatura kesim tarihinde karşıma çıkan yüksek fatura tutarı nedeniyle şikayetçiyim. İnternet paketim çok hızlı bitti ve herhangi bir uyarı almadan ek kullanım ücretleri yansıtıldı. Son faturam 392 TL olarak görünüyor, fakat ek kullanımla ...

beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-haksiz-ek-ucretler-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Ek Paketlerle Haksız Faturalandırma Ve Düşük İnternet Hızına Çözüm Bulamıyorum

Buşra

Vodafone

181

Vodafone faturalı hattımda bu ay, internetim açık olmamasına ve herhangi bir kullanım yapmamama rağmen gece 3’ten sonra üst üste ek paketler alınmış görünüyor. Bu ek paketlerin alınmasıyla ilgili bana iade yapılacağı söylendi ancak faturam hâlâ normalin iki katı, yaklaşık 1500 TL olarak yansıtıldı. ...

Ek Paketlerle Haksız Faturalandırma Ve Düşük İnternet Hızına Çözüm Bulamıyorum

ek-paketlerle-haksiz-faturalandirma-ve-dusuk-internet-hizina-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Çözüldü

Haksız Ek Ücret Ve İade Sözü Tutulmayan Vodafone Fatura Mağduriyeti

Ozlem

Vodafone

126

"Teşekkür ederim"

Haksız Ek Ücret Ve İade Sözü Tutulmayan Vodafone Fatura Mağduriyeti

Kullanmadığım Ek İnternet Paketi İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

Mehmet

Vodafone

199

Vodafone faturalı hattımda bugün internetim var olarak görünmesine rağmen, internetimin bittiğine dair bir mesaj aldım ve hemen ardından otomatik olarak ek paket tanımlandı. Bu ek paket için faturama 145 TL ekstra ücret yansıtıldı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Vodafone...

kullanmadigim-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucret-yansitildi-3.jpg

kullanmadigim-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg

kullanmadigim-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Fahiş Vodafone Faturası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kübra

Vodafone

254

Vodafone faturalı hattım için bu ay 661 TL gibi fahiş bir fatura tutarı ile karşılaştım. İki ayı toplasam bile bu kadar yüksek bir rakam gelmemesi gerekirken, bu ay böyle bir tutarsızlık yaşadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Sorunun çözümü için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradı...