to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Ek Alınan Telefon Kayıt Dışı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Vodafone Yanımda uygulamasından faturama ek olarak Samsung Galaxy a16 marka cihaz aldım. Cihazı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve halen garanti kapsamındayım. Ancak 30 gün önce telefonuma cihazın kayıt dışı olduğuna dair bir mesaj geldi. E-devlet üzerinden sorgulama yaptığımda da cihazın gerçekten kayıt dışı olduğunu gördüm. Vodafone’dan güvenerek faturama ek olarak aldığım bir cihazın nasıl kayıt dışı olabileceğini anlamıyorum.
Bu sorunu yaşadıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde 24 saat içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde bana ulaşan olmadı. Cihazı düzenli olarak faturamda ödemeye devam ediyorum ve cihazın hâlâ 1 yıl garantisi bulunuyor. Satın alma işlemine ait fatura numaram: ınt2024000337025.
Cihazımın orijinal ve kayıtlı bir ürünle yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
