Metro Turizm'de Sefer Saati Değişikliği Ve Saygısız Personel Davranışı

Metro Turizm’den Ankara’dan Konya Ereğli’ye almış olduğum otobüs bileti için orijinal kalkış saatim 03:00 idi. Ancak sefer saatine kısa bir süre kala tarafıma gelen mesajda, otobüsün kalkış saatinin 04:35’e alındığı bildirildi. Gece yarısı için plan yaptığım yolculuğun bu şekilde tek taraflı olarak ileri saate alınması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Durumu gişedeki bilet satış görevlisine ilettiğimde, yaşadığım mağduriyeti anlamaya çalışmak yerine “Size bileti zorla mı sattık? ” şeklinde son derece saygısız ve ukala bir ifade kullandı. Bir yandan sefer saati değiştirilerek mağdur edilirken, diğer yandan bu üslupla muhatap olmak beni daha da rahatsız etti.

Saatinde hareket ettirilmeyecek bir sefer için bilet satılmamasını, sefer saatinin bu kadar ciddi oranda değiştirilmesi gerekiyorsa yolcunun rızasının alınmasını ve personelin bu şekilde saygısız ifadeler kullanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.