Teslim Edilmedi Ve Ücret Kesildi

28.08.2026 tarihinde Adana Yüreğir Ulubatlı Hasan Mahallesi 3044 Sokak No:28 Kat:2 Daire:1 adresime Burger King Cafe Pınar şubesinden Trendyol GO üzerinden sipariş verdim. Trendyol sipariş numaram #11547945409, teslimat numaram 9681677080 olup, siparişimde küçük boy karpuz çilek milkshake, küçük boy çikolatalı milkshake, çikolatalı sufle, 2 adet çikolatalı cookie ve 1 adet çikolata parçacıklı cookie bulunmaktaydı. Sipariş saatim 23:56 idi, ürünler 00:08’de kuryeye verilip yola çıktı olarak göründü. Adres ile restoran arası 20 dakikadan az olmasına rağmen kurye hiçbir şekilde ürünü getirmedi.

Kredi kartımdan çekilen normal tutar 410 TL, indirimli tutar ise 185 TL'dir. Buna rağmen kurye ürünleri getirmeyip sistemde teslim edildi olarak işaretleyerek beni mağdur etmiştir. 00:56’dan 02:30’a kadar yaklaşık 2,5 saat boyunca toplam 10 defa canlı destek üzerinden mağazaya ve kuryeye ulaşmaya çalıştım. Her seferinde mağaza ve kurye ile iletişime geçildiği, işlemin hızlandırıldığı söylendi, ancak ürün bana asla ulaşmadı. Hiçbir şekilde kapıma gelmeyen kurye, ben siparişi iptal etmeyince bu siparişi sistemde 02:30’da teslim edildi olarak göstermiştir.

Kuryenin bu kötü niyetli ve bana göre çirkin davranışına firmanızın kayıtsız kalmamasını, ilgili kuryeye derhal ağır yaptırımlar uygulanmasını, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve kredi kartımdan çekilen 185 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.