to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Bilgim Dışında Eklenen Üyelik Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
Vodafone Red 50 tarifesini kullanmaktayım. Normalde aylık fatura tutarım 489 TL iken, Kasım 2025 faturam 774,50 TL olarak geldi. Fatura detayını incelediğimde, 239 TL'nin "Vizyon Mobil" adı altında, bilmediğim bir yere üyelik ücreti olarak yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, oğlumun yanlışlıkla tıklaması sonucu faturama eklendiğini düşünüyorum. Yanlışlıkla yapılan bir işlem nedeniyle bu ücreti ödemek istemiyorum.
7 Kasım 2025 tarihinde faturama yansıtılan bu ücretle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayetimi ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.
Hattıma yansıtılan 239 TL’lik ücretin iadesini ve bu konuda detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. GSM numaramın son 4 hanesi: 9857.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık 263 TL fatura iadesi sağlanıldı. SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim.
