Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturam Sürekli Yüksek Geliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33340948

Faturam Sürekli Yüksek Geliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Berfin

Vodafone

12 Ağustos 2025 10:30

259

Vodafone faturalı hattımda standart bir tarife kullanmama ve hiçbir ek aboneliğim olmamasına rağmen, son birkaç aydır her ay olması gerekenden çok daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Tarifem 550 TL olmasına rağmen, bana her ay yaklaşık 766 TL tutarında fatura kesiliyor. Son olarak ağustos ayı faturamda da aynı sorunu yaşadım.

Sorunun çözümü için Vodafone online müşteri temsilcisi ve chatbot üzerinden defalarca destek almaya çalıştım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Yasal hat sahibi babam olduğu için müşteri hizmetlerinden de bilgi alamıyorum; ancak babam şu anda yoğun bakımda ve iletişim kurmamız mümkün değil.

Vodafone’dan fazla alınan ücretlerin iadesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve bu süreçle ilgili bir özür bekliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ve çevremdeki herkese Vodafone’u tercih etmemelerini önermeyi düşünüyorum.

Vodafone

12 Ağustos 2025 10:43 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

12 Ağustos 2025 14:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Aniden Artan Tutar Ve Alternatif Tarife Sunulmaması

Sıla

Vodafone

07 Ekim 2025 11:24

368

"Teşekkür ederim"

Taahhüt Yenilemede Yanlış Faturalandırma Ve Fazla Ödeme Sorunu

Mehmet

Vodafone

19 Ağustos 2025 17:08

622

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. İlk aramada 560 TL fiyat verildi, kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve aynı tarifeyi aynı fiyattan devam ettirmek isteyip istemediğim tekrar s...

Eylül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Yüksek Fatura Ve Olumsuz Müşteri Temsilcisi Deneyimi

Eylül

Vodafone

16 Ağustos 2025 15:50

288

Vodafone faturalı hattım için 12:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yüksek tarife ücretiyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak müş...

vodafoneda-yuksek-fatura-ve-olumsuz-musteri-temsilcisi-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Şahin sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Haksız Yüksek Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Şahin

Vodafone

07 Eylül 2025 12:42

445

Vodafone faturalı hattım için Eylül ayı faturamda, normalde 341,50 TL olarak ödediğim tutarın 540 TL’ye yükseldiğini gördüm. 12 GB internet, 1000 daki...

Faturada Açıklanamayan Yüksek Ek Ücretler Mağduriyet Yaratıyor

Beyza

Vodafone

19 Eylül 2025 01:53

279

Vodafone faturalı hattım üzerinden son iki aydır aşırı yüksek fatura sorunu yaşamaktayım. Normalde 750-800₺ aralığında gelen faturam, ağustos ayında 1794,50₺ olarak yansıtıldı. Faturada, satın aldığım ek paketler ve aşım paketi ücreti dışında, içeriğini görüntüleyemediğim 833₺ tutarında ek kullanım ...