to read complaints and reviews, or file yours.Duolingo’nun 11 Yaşındaki Çocuğa Hakaret İçeren E‑posta Gönderdiği
21.03.2026 tarihinde, Duolingo’dan oğluma hakaret içeren bir e‑posta ulaştı. E‑posta h****@duolingo.com adresinden, oğlumun hesabına bağlı olan ve benim kullandığım e‑posta adresine gönderildi; metinde “🎲 Tebrikler Çınar … tutarlı şekilde tutarsızsın” ifadesi yer alıyordu. Oğlum 11 yaşında ve hesabı kendisine ait olduğu halde, bu şekilde küçümseyici ve alaycı bir üslup kullanılması, özellikle bir çocuk için son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.
Duolingo’ya bu durumu ilettiğimde, bu ifadeyi hakaret olarak gördüğümü ve şikayetçi olacağımı belirttim. Eğitim amaçlı bir uygulamanın, hele ki çocuk kullanıcıları varken, bu tür psikolojik baskı veya aşağılama niteliği taşıyabilecek ifadelere yer vermemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu e‑posta içeriğinin ve benzeri ifadelerin acilen gözden geçirilmesini, çocuklara ve ebeveynlere yönelik iletişim dilinin tamamen saygılı ve pedagojik ilkelere uygun hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu içerikle ilgili hukuken bir suç unsuru tespiti olması halinde, sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, özellikle de doğrudan muhatap olan 11 yaşındaki oğlumdan resmi olarak özür dilenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekmesi halinde yasal haklarımı kullanmaktan da çekinmeyeceğimi belirtirim.
Bu zaman kadar hiçbir gelişme olmadı.
Duolingo'dan oğlum için hakaret içeren bir e‑posta aldım ve bu durumu bildirdim. Markadan zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ancak sadece bir e‑posta gönderme talebi aldım, başka bir gelişme olmadı. Markanın yaklaşımı çok kötü.
Şikayetimden bu zamana takriben 25 gün geçti ve dualingo dan hiçbir karşılık (özür falan bir kenara konunun ayrıntısını öğrenmek için bile) gelmedi
