Faturam 891 TL'ye Çıktı, Daha Uygun Tarifeye Geçiş İstiyorum

Servan

Vodafone

11 Mart 20:55

158

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattım faturalıdır. Önceki dönemlerde aylık yaklaşık 253 TL olan faturam, sözleşmemin bu ay içinde bitmesiyle birlikte hiçbir takibimde olamadan bir anda 891 TL olarak belirlenmiştir. Aradaki bu büyük farkı çok yüksek buluyor ve bu ücreti kabul edilebilir bulmuyorum.

Diğer operatörlerden çok daha düşük fiyatlı teklifler almama rağmen, Vodafone’dan memnun olduğum ve kalıcılığımı sürdürmek istediğim için operatör değiştirmek istemiyorum. Bu nedenle bana daha makul, önceki faturama yakın veya piyasa koşullarına uygun, düşük fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.

Sürecin hızlı bir şekilde incelenmesini, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve yüksek belirlenen tarife ücretimin gözden geçirilerek uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Vodafone

11 Mart 21:39 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Servan

11 Mart 21:39

Arandım ama ses yok geri dönüş bekliyorum

Vodafone

12 Mart 13:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Faturamda Aşırı Artış Ve Uygun Tarife Talebim Reddedildi

İzzettin

Vodafone

09 Mart 13:58

198

Uzun Süreli Müşteri Olduğuma Rağmen Yüksek Yeni Tarife Teklifleri Adil Değil

İbrahim

Vodafone

25 Ocak 20:18

182

Yaklaşık 21 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun yıllardır aynı operatörde kalmama ve müşteri sadakatime rağmen mevcut tarifemin süresi bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin son derece yüksek olduğunu gördüm. Bana sunulan tarifeler ne piyasadaki koşullarla ne de uz...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü