Sadık Müşteriye Düşük İçerik Ve Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum faturalı hattımın tarifesi bu ay sonunda biteceği için yenileme aşamasına geldim. Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut tarifeme göre hem içerik olarak daha düşük hem de fiyatı çok daha yüksek bir tarife teklif edildi.

Ayrıca Vodafone’da adıma kayıtlı toplam 3 hat bulunuyor ve buna rağmen tarafıma sunulan tekliflerin ne içerik ne de fiyat açısından sadık bir müşteri olarak beni gözetmediğini düşünüyorum. Hem paket içeriğinin düşürülmesi hem de ücretin bu kadar yükseltilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Hattımı uzun süredir Vodafone’da tutmaya özen gösteriyorum ve mümkünse farklı bir operatöre geçmek istemiyorum. Ancak sunulan bu teklif, müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmiyor.

Mevcut kullanım ihtiyaçlarıma uygun, içerik olarak makul ve fiyat olarak da daha uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Adıma kayıtlı hat sayısı ve müşteri sadakatim dikkate alınarak, tarafıma gerçekten avantajlı bir teklif sunulmasını istiyorum.