Faturam 300 TL’den 950 TL’ye Çıktı, Uygun Tarife Talebim

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdüm dün itibarıyla sona erdi ve yaklaşık 300 TL civarında gelen faturamın bir anda 950 TL’ye çıkacağını öğrendim. Bu tutar bütçemi ciddi şekilde aşıyor ve öngöremediğim bir yük oluşturuyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece yüksek ücretli tarifeler teklif edildi, bütçeme uygun makul bir seçenek sunulmadı. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen herhangi bir sadakat indirimi ya da avantajlı tarife önerilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, mevcut kullanımımı karşılayan ve bütçemi aşmayacak, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olmasını ve ani fatura artışının makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.