to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Sadakat İndirimi Sunulmaması
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay sonunda taahhüdüm bitiyor ve müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez arandım. Her seferinde bana 800–900 TL civarında yeni tarifeler sunuldu. Şu anda yaklaşık 240 TL civarında fatura ödüyorum ve önerilen ücretler bütçemi ciddi şekilde aşıyor.
Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana herhangi bir indirim veya sadakat avantajı sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde daha uygun bir teklif alamadım.
Taahhüdüm bitmeden, mevcut faturama yakın tutarda, bütçemi zorlamayacak, makul ve avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Bu ayın sonunda taahhüdüm sona erecek ve yenileme için tarafıma sunulan tarifelerin aylık ücreti 240 TL olarak belirtiliyor. Önerilen bu ücret mevcut bütçemi aşıyor ve sadık bir müşteri olmama rağmen herhangi bir indirim veya avantajlı teklif sunulmuyor.
Vodafone’dan, uzun süreli müşterisi olmamı da dikkate alarak bütçeme uygun, makul fiyatlı yeni bir paket seçeneği sunmasını ve tarife değişikliği konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
