Çözüldü: Vodafone Faturalı Hattımda Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Uygun Tarife Sunulmaması

Zehra · 2025-11-11T20:52:11+03:00

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık bir yıldır her ay çok yüksek faturalar ödüyorum. Son iki aydır ise faturam 800 TL civarında geliyor, oysa normalde 300-400 TL civarında bir tutar bekliyordum. Hiçbir ek paket, aşım ücreti veya ekstra kullanım bildirimi de almadım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana uygun bir teklif sunulmadı. Hakkari Yüksekova’da yaşıyorum ve genel müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştım. Mevcut tarifeler bana çok yüksek geliyor ve başka bir seçenek sunulmadığı için mecburen pahalı bir tarifeyi seçmek zorunda kalıyorum. 0545*****53 numaralı hattım için bana uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve geçmiş faturalarımın da incelenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Zehra

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık son bir yıldır faturalarım çok yüksek gelmektedir. Şu anda Red tarifesindeyim ve faturam her ay yaklaşık 750 TL civarında geliyor. Hakkari Yüksekova’da yaşıyorum ve hattımı burada kullanıyorum. Son bir aydır faturalarım daha da yüksek gelmeye başladı ve ödemekte zorlanıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana uygun hiçbir tarife sunulmadı. Faturamda anlamadığım veya beklemediğim ek bir ücret de bulunmuyor. Ayrıca faturamda herhangi bir ücret kalemiyle ilgili detaylı inceleme ya da yazılı bir açıklama talep etmedim. Hattımda herhangi bir kısıtlama veya kapanma da yaşanmadı. Vodafone’dan beklentim, bana uygun bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunması ve faturalarımın daha makul seviyelere çekilmesidir. Bu konuda destek rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi