Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Karışıklığı Nedeniyle 800 TL Mağduriyet

Trendyol üzerinden Anadolu Saray isimli satıcıdan kendinden yapışkanlı 2 adet bulaşık süngeri tutucu sipariş ettim, ancak bana yanlışlıkla fırın eldiveni gönderildi. Bunun üzerine 14 Mart tarihinde iade talebi oluşturdum. Aynı gün başka bir satıcıdan aldığım ürünü de iade edecektim ve kargoya verirken ürünler karışmış; diğer satıcıya fırın eldiveni, Anadolu Saray’a ise tuvalet seti gitmiş. Sipariş numaram 10290974304’tür.

Diğer satıcı, kendisine giden ürün kendisine ait olmadığı için iade talebimi reddederek ürünü bana geri gönderdi. Anadolu Saray ise kendisine ait olmayan tuvalet setinin iadesini kabul etmekle kalmayıp bir de para iadesi başlatmaya kalktı, fakat bu iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Satıcıya, ürünü bana geri göndermesini yazdığımda Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi, ben de Trendyol üzerinden mesajla durumu ilettim. Ancak şu an Trendyol da bu satıcıya ulaşamadıklarını bana mesajla bildirdi.

Anadolu Saray’dan aldığım ürün yaklaşık 130 TL, diğer satıcıdan aldığım ürün ise 800 TL değerinde. Hem sipariş ettiğim üründen tamamen farklı bir ürün göndermeleri, hem de kendilerine ait olmayan bir ürünün iadesini kabul etmeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 800 TL tutarındaki asıl ürünün satıcısına geri gönderilebilmesi için, Anadolu Saray’ın elindeki tuvalet setini acilen tarafıma geri yollamasını ve süreçteki bu karışıklığın bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başlatıldığı söylenen para iadesinin de net olarak hesabıma yansıtılmasını istiyorum.