to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattı Faturasız Geçişte Müşteri Hizmetleri Oyalaması
Uzun yıllardır Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve yaklaşık son iki haftadır faturalı hattan faturaya geçmek istiyorum; ancak bir türlü işlemimi gerçekleştiremiyorum. Öğrenciyim ve mevcut faturalı ücretler artık bütçemi ciddi şekilde zorluyor, bu yüzden faturaya geçmek benim için önemli hale geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimi ilettiğimde, “Talebinizi alıyorum, fatura son kesim tarihine kadar beklemeniz lazım” denilerek sürekli oyalanıyorum. Faturalıya geçmek istendiğinde anında işlem yapılıp aranırken, iş faturadan çıkmaya gelince telefonların aynı şekilde açılmaması ve işlemin bu kadar zorlaştırılması bana haksızlık gibi geliyor.
Vodafone’dan, hiçbir ek şart ve oyalama olmadan hattımın bir an önce faturalı hattan faturaya geçirilmesini ve bu süreçte mağdur olmamam için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimden hemen sonra arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum burayı okuyorsa şikayetime hemen cevap verdi sorunum giderildi
