to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da benim üzerime kayıtlı olan faturalı mobil hattı kızım kullanıyor ve bu hatta uzun süredir, yaklaşık 100 TL + vergi tutarında, düşük ücretli ve temel ihtiyaçları karşılayan bir paket bulunuyor. Kızım öğrenci olduğu ve okulda telefon yönetim tarafından sık sık alındığı için, bu hatta özellikle minimum tutarlı bir paket tercih ediyoruz.
Mevcut taahhüdümüz bugün itibarıyla bitti ve hafta içi Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ayrıca online uygulama üzerinden de incelediğimde, aynı hat için paket yenileme teklifi olarak 220 TL + vergi gibi, neredeyse yüzde 100 oranında zamlı bir teklif sunulduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine bu artışın çok yüksek olduğunu, daha makul bir teklif istediğimi ilettim; ancak fiyatların bu şekilde olduğu ve farklı bir imkân sunulamayacağı söylendi.
Kızımın kullanım koşulları da dikkate alındığında, bu kadar yüksek artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Eski ödememize yakın, makul bir ücretle, benzer içerikte bir paketle devam etmek istiyorum. Taahhüdü yenileme sürecinde mağduriyetimizin giderilmesini ve öğrencinin kullandığı bu hat için çok daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için taahhüt yenileme sürecinde müşteri hizmetleriyle 2 gün önce (19 Eylül 2025) görüştüm. Şu anda aylık 300 TL ödeme yapıyorum, ancak yeni taahhüt için bana sunulan tüm paketler 800-900 TL aralığında ve bu fiyatlar benim için oldukça yüksek. İtiraz etmeme rağmen, müşteri hi...
Yorumlar