to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta Arama Kısıtlaması ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı 10 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Bugün acil bir görüşme yapmam gerekirken hattımın aramalara kısıtlandığını fark ettim. Şu anda İstanbul Küçükçekmece’deyim ve hattımda yaklaşık 437 TL fatura borcu bulunuyor, ödeme süresini iş yoğunluğum nedeniyle geçirdim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde faturamı aksatmamış, düzenli bir müşteri oldum. Sözleşmem de halen devam ediyor.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağduriyetim daha da arttı. Hem iletişim kanallarınızda sorun yaşadım hem de hizmetinizin giderek pahalılaşmasından dolayı memnuniyetsizim. Eski ve sadık bir müşteri olarak, böylesine bir mağduriyet yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aramalarımın acilen açılmasını ve müşteri hizmetlerinizin daha ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunlar çözüldü müşteri temsilciden çok memnunum.
