Faturalı Hatta 5 Kat Zam Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Red faturalı hattımın taahhüdü 15 Ekim'de sona erecek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aylık ücretin 110 TL'den 500 TL'ye çıkacağını öğrendim. Taahhüt bitimine yaklaşık 1 ay kala böyle bir zamla ilk kez karşılaşıyorum. Görüştüğüm temsilci, “Dönemlik bir kampanyadan yararlanmışsınız, yapılacak bir şey yok” şeklinde tavır aldı ve yardımcı olmak yerine ilgisiz davrandı. Yanımda uygulamasında ise bana sunulan sadece birkaç alternatif var ve bunlar da avantajlı teklifler değil.

Şu an kullandığım Red tarifesinde kalmak istiyorum ancak 5 kat zam kabul edilemez. Neden kendi müşterinizi mağdur edip başka operatörlere geçmeyi teşvik ediyorsunuz? Hattımın son 4 hanesi: 4595. Red tarifesini makul bir fiyattan kullanmaya devam etmek istiyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.