Garanti Altındaki Xiaomi Nemlendiricide Ses Problemi, Servis İhmali Ve Kargo Ücreti İtirazı

Kasım 2025’te internet üzerinden satın aldığım Xiaomi Humidifier 2 model nemlendiriciyi yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz traktör gibi “tırrr” şeklinde sürekli ve rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı. Sessiz çalışması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, üstelik daha 4 aylık garantili bir cihazda böyle bir sorun yaşanması kabul edilebilir değil.

Ocak 2026’da ürünü İzmir Evofone servisine gönderdim, ancak hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Sorun aynen devam edince Mart 2026’da bu kez ürünü İstanbul Meiko Elektronik servisine yolladım. Bugün ürün tekrar tarafıma gönderildi ve üstelik 270 TL kargo ücreti alıcı ödemeli olarak yansıtıldı. Garantisi devam eden, birkaç aylık bir ürün için hem iki kez servis süreci yaşamam hem de kargo ücretinin müşteri olarak bana yüklenmesi benim açımdan haksız bir uygulamadır.

Üründeki bu ayıpla ilgili olarak net bir açıklama yapılmasını, cihazın ses problemi tamamen giderilecek şekilde tam manasıyla onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini, bunların mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benden talep edilen kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.