to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Faturalı Hattan Çıkış ve Hat Kapatma Talebim Sürekli Erteleniyor
Vodafone 0541 ile başlayan mobil hattım için faturalı hattan çıkış ve hat kapatma talebinde bulunmama rağmen işlemim sürekli erteleniyor. 25 Ocak tarihinde ikinci kez müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılmasını ve faturalı hattan çıkışımı istedim, ancak her seferinde işlem için fatura kesim tarihinin beklenmesi gerektiği söyleniyor.
Hattımın taahhüdü 16 Ekim tarihinde sona erdi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve 16 Ekim tarihinden itibaren Kasım, Aralık ve Ocak ayları da dahil olmak üzere hattımdan ücret tahsil edilmeye devam edildi. Hattımda hiçbir taahhüt, cihaz taksiti veya ek paket kaynaklı bir borç olmamasına rağmen kapatma talebim sonuçlandırılmıyor, bu süreç gereksiz yere uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımın derhal kapatılması, 16 Ekim’den bu yana tahsil edilen ve bu mağduriyet nedeniyle oluşan tüm haksız ücretlendirmelerin tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra oluşabilecek yeni ücretlendirmelerin de iptal edilmesidir. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Vodafone’da 0541 ile başlayan mobil hattım için faturalı hattan çıkış ve hattın tamamen kapatılması talebinde bulunmama rağmen, işlemlerim sürekli erteleniyor ve sonuçlandırılmıyor. 16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, taahhüt bitiş tarihimin 16 Ekim 2025 olduğu, bu tarihten itibaren hattımın kapatılacağı ve tarafıma ekstra bir ücret yansıtılmayacağı bilgisi özellikle verildi.
Ancak taahhüdüm 16 Ekim 2025 tarihinde sona ermesine rağmen hattım kapatılmadı ve bu tarihten sonra da düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi. 25 Ocak tarihinde ikinci kez müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılmasını ve faturalı hattan çıkışımın yapılmasını talep ettim, fakat her seferinde işlem için fatura kesim tarihinin beklenmesi gerektiği söylenerek süreç uzatıldı. Hattımda herhangi bir taahhüt, cihaz taksiti veya ek paket kaynaklı borç olmamasına rağmen bu talebim halen yerine getirilmiyor.
Vodafone’dan talebim, hattımın derhal kapatılması, 16 Ekim 2025 tarihi dahil olmak üzere 2025 Kasım ve Aralık ayları ile 2026 Ocak ayı dahil bu süreçte tahsil edilen tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve bu konuyla ilgili ilerleyen dönemlerde oluşabilecek yeni ücretlendirmelerin de iptal edilmesidir. Ayrıca, tarafıma haksız olarak yansıtılan faturaları da orijinal belge olarak şikayetime eklemiş bulunuyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattıma ilişkin yaşadığım haksız ücretlendirme konusunda şikayetçiyim. Taahhüdü bitmiş olan 0535***5191 numaralı hattımın borcunu ödedim ve hattımı başka operatöre geçirmek üzere kapatmak istediğimi belirttim. Buna rağmen, hattı kapattırdıktan sonra yaklaşık 2 aydır kullanmadığım h...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ayında 0541*****45 numaralı hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talepte bulundum. Hattımın kapatılması için bu işlemi birebir müşteri temsilcisiyle dört kez yaptığımız halde hattım iki ay boyunca kapatılmadı ve işlem sürekli ...
Vodafone faturalı hattımı kapatmak için yaklaşık 1 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Her aradığımda hattın kapatılamayacağını, ancak taahhüt sürem bittiğinde tekrar aramam gerektiğini söylediler. 21 Eylül'de taahhüdüm sona erdi ve bugün, 23 Eylül'de hattımı kapatmak içi...
Vodafone hattımın iptalini talep etmeme rağmen yaklaşık 4,5 aydır bu işlem gerçekleştirilmiyor. Tarifem sona erdiği için hattımı kapatmak istiyorum fakat müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. İlk başvurularımda geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı....
0543*****91 numaralı Vodafone hattımın yasal sahibiyim. 2024 yılı Kasım ayında hattımın kapatılması için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talept...
Yorumlar