Faturalar Sürekli Yüksek Ve Değişken, Düşük Tarifeye Geçiş İmkânsız

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 11 aydır Red’li 30 GB tarifesindeyim. Bu süre boyunca faturalarım her ay 437 TL veya 453 TL gibi sürekli değişen ve yüksek tutarlarda geliyor. Ne sabit bir tutar görebiliyorum ne de bu oynamaların nedenini net şekilde öğrenebiliyorum.

Zaten bu kadar yüksek fatura öderken kullandığım 30 GB internet de bana yetmiyor. Buna rağmen taahhüdüm bitmeye yaklaşmış olmasına karşın, müşteri hizmetlerini aradığımda ya da tarafıma arama yapıldığında bana sürekli daha yüksek fiyatlı kampanyalar dayatılıyor, daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçiş yapmama kesinlikle izin verilmiyor. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor.

Uzun süredir aynı operatörde olmama rağmen bu kadar ilgisiz ve sadece yüksek ücret odaklı bir yaklaşım görmem beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve artık Vodafone’dan bıkma noktasına geldim. Cayma bedeli yansıtılmadan, daha düşük ücretli ve internet kotası daha yüksek bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu haksız durumun acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.