to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yetkisiz Itunes Ve Yurt Dışı Ücretleri
Vodafone mobil faturalı hattımın Ocak ve Şubat ayı faturalarını incelediğimde, hiçbir şekilde onay vermediğim ve aktif bir iTunes üyeliğim olmadığı halde faturama “üyelik bedeli” yansıtıldığını gördüm. Ayrıca yurt dışına çıkmamış olmama rağmen, ek kullanım adı altında yurt dışı paket ücretleri de faturama eklenmiş durumda. Hattımın son 4 hanesi 1208’dir.
Ocak ayından itibaren her ay faturama ek kullanım adı altında 69 TL ve iTunes üyeliği için 349 TL olmak üzere, bilgim ve onayım dışında toplamda ciddi bir tutar yansıtılmaktadır. Bu konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve dolayısıyla itirazımı iletemedim.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu hatalı üyeliklerin ve yurt dışı ek paketlerinin derhal iptal edilmesini, Ocak ayından bu yana faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
