to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yanlış Telefon Modeli, Koruma Paketi Boşuna Ödendi
Yaklaşık 3 ay önce Ordu ili Ünye ilçesinde bulunan Yaman Vodafone bayisinden bir telefon satın aldım. Aldığım telefon iPhone olmasına rağmen faturama bambaşka bir telefon modeli yansıtılmış. Ayrıca kendi telefonum için olsun diye koruma paketi yaptırdım ancak bayi bana farklı telefon gösterdiği ve faturaya da başka telefon işlendiği için şu anda koruma paketine boşuna ödeme yapıyorum.
Bu durumun farkına vardıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış telefonun faturaya işlenmesi hem de bu nedenle koruma paketini gerçek telefonum için kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaman Vodafone Ünye şubesinde yaptıkları bu hatanın düzeltilmesini, faturama gerçek satın aldığım iPhone modelinin doğru şekilde işlenmesini ve kullanılmayan koruma paketi ödemelerimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
