to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Vodafone Ankara Kızılay şubesinden faturamın üzerine Samsung marka bir telefon aldım. Satış sırasında bana koruma paketi teklif edildiğinde açıkça reddettim, buna rağmen bilgim ve onayım dışında bir yıllık koruma paketi tanımlanmış. Ben 6 aydır bu paketin ücretini ödüyormuşum, ancak telefon taksitim bittiği için faturayı detaylı incelediğimde bunu yeni fark ettim.
Bu durumu fark ettiğim gün, yani iki gün önce, hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana elektronik imzamın bulunduğu ve bu nedenle ödeme iadesi yapılamayacağı söylendi. Ben imzayı sadece telefon alımı için attığımı sanıyordum, koruma paketinin de bu imzaya dahil edildiği bana hiçbir şekilde açık ve net olarak belirtilmedi. Neye imza attığımı bilmeden, onayım olmadan tarafıma koruma paketi satışı yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Bilgim dışında tanımlanan bu koruma paketinin derhal iptal edilmesini, şimdiye kadar ödediğim 6 aylık koruma paketi ücretlerinin faturalarımdan mahsup edilerek veya tarafıma iade edilmesini ve kalan 6 aylık ücretin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
8 Ağustos tarihinde Ankara Polatlı Vodafone bayisinden hattım üzerine cihaz alımı yaptım. Bu işlem sırasında benim bilgim ve onayım dışında tarafıma cihaz koruma paketi yapılmış ve imza attırılmış. Ben özellikle böyle bir paketi istemediğimi belirtmeme rağmen, sonradan anladığım kadarıyla imzam bu i...
Vodafone’dan online müşteri hizmetleri aracılığıyla aldığım faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Cihaz alımı sırasında hiçbir şekilde onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlanmış. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onayım olmadan yapıldığını kendileri de doğruladı ve ...
Vodafone'dan cihaz alımı yaptım ve bilgim dışında koruma paketi yapmışlar. 11 ayda bir güzel ödemişim. Ben, son cihaz bitim faturasında koruma paketi olarak gördüm ve müşteri temsilcisini aradım. Bana utanmadan bir de diyor ki: 'Haberiniz dışında yapılmış, evet ama 15 gün içinde iptal edebilirdiniz....
Vodafone hattıma bağlı cihaz koruma paketiyle ilgili iznim dışında yapılan bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 02.02.2026 tarihinde saat 16.30 civarında yeni aldığım cihaz için Vodafone tarafından arandım. Cihaz koruma paketiyle ilgili görüşme sırasında bulunduğum yerde çekim sorunu olduğu içi...
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Samsung A26 marka cihaz satın aldım. Ancak cihazı aldığım ilk günden beri, herhangi bir onayım ve fiyat bilgim olmadan faturama kasko adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Bu durum nedeniyle şu anda faturam 710 TL seviyelerine çıkmış durumda ve bu kasko ücretini...
Yorumlar