to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait 16 Ocak tarihli faturamda, bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bir içerik aboneliği ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu abonelik nedeniyle faturama yaklaşık 5.500 TL gibi çok yüksek ve beklemediğim bir tutar eklenmiş durumda.
Herhangi bir içerik servisine kasıtlı olarak üye olmadım, tarafıma bilgilendirme mesajı da gelmedi. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan görüşmeden olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Bilgim dışında tanımlandığını düşündüğüm bu içerik aboneliğine ait ücretin iptal edilmesini, haksız yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini ve bu tür aboneliklerin hattıma tekrar tanımlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Pay sanal kartımdan yaklaşık bir ay önce benim bilgim ve iznim olmadan iki adet çevrim içi oyun satın alımı yapılmıştır. Toplamda 5.500 TL tutarında gerçekleşen bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone Pay ile iletişime geçerek izinsiz işlem itirazında bulundum ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Buna rağmen söz konusu işlemlere ilişkin dekont ve ekran görüntüleri gibi tüm kanıtlayıcı belgeler bende mevcuttur.
Bilgim dışında gerçekleşen bu izinsiz harcamalara ait 5.500 TL tutarındaki faturanın/iparaların iptal edilmesini ve ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve kartım üzerinde gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Vodafone faturalı mobil hattıma bu ay “içerik servisi” adı altında 335 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Bu servislere kendi isteğimle hiçbir onay vermedim, herhangi bir üyelik ya da abonelik başlatmadım; tamamen bilgim dışında hattıma tanımlanmış görünüyor. Faturamda tam olarak n...
Bilgim ve iznim dışında hattım üzerinden mobil içeriklere abonelik yapılmış. 256 TL gelen faturam birden 792 TL geldi ve güncel faturamda 500 TL'nin üzerinde gözüküyor. Hiçbir şekilde bu işlemlerin yapıldığına dair tarafıma mesaj ya da bildirim gelmemiştir. Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm, h...
Arayan Kim 790 
Askerfone 186 
Aşım Ücreti 4.426 
Borç 4.324 
Cayma Bedeli 6.984 
Cepinfo 356 
Ek Paketler 6.065 
Engelli İndirimi 581 
eSIM 1.695 
Fatura 36.013 
Faturalı Tarifeler 16.918 
Faturasız Tarifeler 735 
FreeZone 1.908 
Güvenli Depo 451 
Hat Başvurusu 3.599 
Hat Devir 1.705 
Hat İptali 3.787 
Hat Ücreti 594 
Hediye Çarkı 7.344 
İçerik Servisleri 2.291 
İnternet Paketi 3.779 
Kampanya 6.130 
Kolay Paket 3.002 
Mobil İmza 829 
Mobil İnternet 6.877 
Mobil Ödeme 11.551 
Numara Değiştirme 896 
Numara Taşıma 9.295 
Online Özel 1.520 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 865 
Puk Kodu Öğrenme 82 
Red 13.525 
Red Business 141 
Redbox 338 
SIM Kartı 2.950 
Sınırsız Paket 949 
SMS 10.002 
Şebeke 8.055 
Taahhüt 10.417 
Tarife Değişikliği 16.040 
TL Yükleme 421 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.879 Yanımda 10.452 
Yurt Dışı Paketleri 3.574 
Yorumlar