to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kartıma İzinsiz Yapılan Dört İşlem İçin İade Ve Soruşturma Talebi
Garanti BBVA banka kartımın 1210 ile biten numaralı kartımdan, 10.10.2026 gecesi saat 23.10 civarında, iznim ve bilgim olmadan Xıddelooks Clothing adına 65,02 USD tutarında 4 adet işlem yapılmıştır. Kart bilgilerimin benim haberim olmadan kullanılmış olması ve bu kadar güvenlik önlemi olduğunu düşündüğüm bir bankada böyle bir durumla karşılaşmak beni son derece rahatsız etmiştir.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kart itirazında bulundum ve mobil bankacılık üzerinden de işlem itirazı gerçekleştirdim. Buna rağmen, kart bilgilerimin nasıl olup da üçüncü kişiler tarafından kullanılabildiği ve bu işlemlerin nasıl onaylandığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen toplam 65,02 USD (4 adet) tutarındaki tüm işlemlerin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA hesabıma bağlı banka kartımdan 10 Haziran 2026 tarihinde bilgim ve iznim olmadan 4 adet, her biri 65 dolar tutarında alışveriş işlemi yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Bu işlemler bana ait olmadığı halde kartımdan bu şekilde harcama görünmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve banka ile görüşerek kart işlem itiraz dilekçesi oluşturdum. Ayrıca bankaya şubeden bizzat gidip görevliye, bana herhangi bir onay/şifre kodu gelmeden kartımdan nasıl alışveriş yapılıp para çekilebildiğini ve kart bilgilerimin başkalarının eline nasıl geçebildiğini sordum. Aldığım cevap yalnızca “dolandırıcılar bir şekilde buluyorlar” şeklinde oldu. Böyle bir yanıt hem güven verici olmaktan çok uzak hem de bankacılık sistemi ve güvenlik önlemlerinin yetersiz olduğu izlenimini güçlendirmektedir.
Bankanın güvenlik sisteminde yaşanan bu açığın bedelini müşteriler olarak bizim ödememiz gerektiğini kesinlikle kabul etmiyorum. İznim dışında yapılan bu işlemlerin en kısa sürede detaylı şekilde incelenerek hesabımdan çekilen tutarların iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA ile yaşadığım süreçte kart bilgilerim izinsiz kullanıldı, 4 işlem gerçekleşti ve iade talebim hâlâ yanıtlanmadı. Mağduriyetim devam ediyor.
