Gündoğdu Mobilya’da 21.500 TL’lik Dolap Satışı İptal Ve İade Talebi

08.05.2026 tarihinde Gündoğdu Mobilya Rize Engindere şubesinden 21.500 TL bedelle, kredi kartına 5 taksit olacak şekilde bir Dolap satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra içime sinmedi ve 11.05.2026 tarihinde aynı şubeye giderek durumu ilettim. Bana, merkez Ofisinn o gün kapalı olduğu, ertesi gün mail atılacağı ve sürecin başlatılacağı söylendi. Ancak bu sözler sadece oyalamadan ibaret kaldı.

Yaklaşık bir aydır eşim neredeyse her gün mağazaya gidip gelmesine rağmen, her seferinde “mail attık”, “sonuç bekliyoruz” gibi hiçbir somut karşılığı olmayan, geçiştirme cevaplar veriliyor. Ne net bir bilgi alabiliyoruz ne de sürecin gerçekten takip edildiğine dair en ufak bir ciddiyet gösteriliyor. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, sorumluluktan bu kadar kaçan bir yaklaşım, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Merkezi aradığımda da benzer bir tavırla, ilgili birimlerin toplantıda olduğu ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine kimse aramadı. Söz verilip tutulmayan her gün, Gündoğdu Mobilya’ya olan güvenimi tamamen bitirdi ve kendimi açıkça oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Dolabın satışının iptal edilmesini ve 21.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yaşatılan bu mağduriyet ve ilgisizlik için gerekli incelemenin yapılıp, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.