Faturada Belirtilmeyen 450 TL Ek Ücretin Açıklanması Ve Geri Ödemesi

Vodafone’da kayıtlı bir telefon hattım bulunuyor ve Red paket kullanıyorum. Normalde tarife ücretim 299 TL olmasına rağmen son üç ayda faturama ekstra tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Son olarak 07.01.2026 tarihinde kesilen faturada da yine 299 TL’lik tarife ücretimin dışında, yaklaşık 450 TL civarında fazladan ücret çıkarılmış.

Bu ekstra ücretin neye istinaden alındığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; faturada da bununla ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama göremiyorum. Ek paket, aşım ya da başka bir hizmet aldıysam, bunun ne olduğunun ve hangi tarihlerde kullanıldığına ilişkin detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Tarifem 299 TL olmasına rağmen, son üç ay boyunca faturamın üzerinde ek yaklaşık 450 TL yansıtılmasını haksız buluyor ve bu döneme ait hatalı ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve fazla tahsilat varsa ivedilikle hesabıma geri ödenmesini rica ediyorum.