Vodafone Faturada Aniden Yükselen Tutar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Servan · 2025-11-25T21:09:42+03:00

Vodafone hattıma ait Ekim 2025 faturam, bu aya kadar yaklaşık 240 TL civarında gelirken bir anda 440 TL olarak kesildi. Kullanımımda olağan dışı herhangi bir durum, paket aşımı, ek paket, yurt dışı kullanımı veya benzeri ekstra bir işlem bulunmamasına rağmen faturamın bu kadar yükselmesine anlam veremiyorum. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. 3723 numaralı hattım için bu fatura tutarının incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın 18 GB internet içeren, sosyal medya sınırsız sosyal paslı bir paketle birlikte yaklaşık 110 TL civarında faturalandırılmasını istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Servan

Vodafone hattımda uzun süredir 18 GB internet, sosyal medya sınırsız ve sosyal paslı sınırsız olan bir paketi kullanıyordum ve faturam düzenli olarak 310–350 TL bandında geliyordu. Ancak Ekim ayında hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmamasına rağmen faturam bir anda 350 TL’den 700 TL’ye yükseldi. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhütlü şekilde kullandığım paketin bu şekilde bir anda neredeyse iki katına çıkartılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan talebim, hattıma tanımlı olan 18 GB sosyal medya sınırsız ve sosyal paslı sınırsız paketimin yeniden 310–350 TL aralığında olacak şekilde düzenlenmesi ve Ekim ayında kesilen yüksek faturanın da buna göre düzeltilmesidir.