to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Çifte Katlandı: Taahhüt Edilen 250 TL Tarifeye Dönüş Ve Fazla Ücretin İadesi
Yaklaşık 10 senedir Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 7 hat bulunuyor. Bana taahhüt verilirken faturamın 250 TL olacağı söylendi ve ben bu ücreti onayladım. Ancak son 2–3 aydır faturam tarife ücreti olarak 500 TL gelmeye başladı.
Faturamdaki bu yüksek ücret farkını fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, işlem kaydı oluşturulduğu ve düzeleceği söylendi. Buna rağmen sonraki aylarda da faturalarım yine aynı şekilde yüksek gelmeye devam etti, herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Ben, bana söylenen ve onayladığım tarife ücreti olan 250 TL’nin uygulanmasını, son birkaç aydır alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımın tarife ücretinin net ve şeffaf şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunmadı müşteri hizmetleri kabaca davrandı depremzede olduğumuzu söylememize rağmen
