to read complaints and reviews, or file yours.Fatih’te Vodafone Çekim Sorunu Ve Altyapı İyileştirme, Fatura İndirimi Talebi
Uzun süredir İstanbul Fatih bölgesinde Vodafone cep telefonu hattımızla ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. İki ayrı hattımız olmasına rağmen bulunduğumuz bölgede ne doğru düzgün telefonla görüşme yapabiliyoruz ne de mobil internet kullanabiliyoruz. Yıllardır aynı bahanelerle oyalanıyoruz, soruna kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümüzde bölgede mobil verici için 15 yıldır yer arandığını söylüyorlar ancak bu süre içinde hala somut bir adım atılmadı. Biz düzenli olarak fatura ödüyoruz fakat hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyoruz.
Vodafone’un İstanbul Fatih’te yaşadığımız bu kronik çekmeme problemi için artık acilen altyapı iyileştirmesi yapmasını, gerekli ise baz istasyonu kurulmasını ve uzun süredir alamadığımız hizmet nedeniyle faturalarımızda indirim veya uygun bir iade düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri yaşadığım çekim problemi bir türlü düzeltilmedi. Bulunduğum bölgede telefon çoğu zaman çekmiyor, konuşmalar kesiliyor ve internet bağlantısı sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Tüm bunlara ek olarak, taahhüdümün bitmesine yakın sunulan kampanyaların ücretleri de oldukça yüksek. Hem düzgün çekmeyen bir hat kullanırken hem de yüksek tutarlı kampanyalarla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini arayarak çekim sorunu ve kampanya ücretleriyle ilgili defalarca başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum aynen devam ediyor. Vodafone’dan, bulunduğum bölgedeki çekim sorunumu kalıcı olarak gidermesini ve yeni sunulan kampanyalarda bana daha makul, indirimli bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için bulunduğum adreste uzun süredir çekim sorunu yaşıyorum. İstanbul Fatih Mevlanakapı Mahallesi Bala Tekkesi Sokak’ta hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantısı sağlayamıyorum ve sağlıklı görüşme yapamıyorum. Buna rağmen hattım taahhütlü olarak devam ediyor. Bu durumla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. Çekim gücünü yükseltmek için çalışma yapıldığını söylüyorlar ancak yaşadığım yerdeki sorun hâlâ devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Tüm bunlar nedeniyle, hattımı sorunsuz şekilde kullanamadığım için Vodafone’dan faturamda indirim yapılmasını ve taahhüt yenileme aşamasında da ek indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Çekim sorunum çözülmeden mevcut şartlarla devam etmek istemiyorum.
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanmama rağmen bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor. Telefon görüşmesi yapmakta, internete bağlanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum ve hattı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hatta bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Yaşadığım sorunla ilgili sağlıklı bilgi alabileceğim, çözüm için adım atılmasını sağlayabilecek kimseye erişemiyorum. Vodafone’un tarafıma ulaşıp hattımla ilgili çekim sorununun detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
