to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve çevremde birçok kişiyi de Vodafone’a geçirmiş biriyim. Ancak 28 Kasım 2025 tarihinde saat 10:00 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonrası ciddi bir güvensizlik yaşamaya başladım. Hattımın taahhüt süresi dolduğu için, yeni sunulan tarifeler bana oldukça yüksek geldi ve bu nedenle hat iptal birimi ile görüştüm.
Hat iptal birimindeki ilk görüştüğüm görevli Şila Hanım, mevcut tarifemle 303 TL üzerinden devam edebileceğimi söyledi ve bu işlemleri tamamlamak için beni ilgili birime aktardı. Ancak aktarıldığım birimdeki görevli, böyle bir tarife olmadığını, sadece aynı haklarla 379 TL üzerinden devam edebileceğimi belirtti. Bunun üzerine tekrar hat iptal birimini arayarak uzman bir görevliyle görüştüm. Bu kez de bana, önceki konuşmaların hiçbirinin geçerli olmadığını, 40 GB internet için 500’lü rakamlarda bir fiyat, 25 GB için ise farklı bir fiyat verildi.
Aynı kurumda, aynı sistem ve ekranlara bakan personelin bu kadar farklı ve tutarsız bilgiler vermesi bende ciddi anlamda güvensizlik yarattı. Neye inanacağımı, hangi bilginin doğru olduğunu anlayamadım ve süreçten hiç memnun kalmadım. Bu yaşadıklarım sebebiyle mobil hattımı ve ev internetimi başka operatöre taşıma kararı aldım.
Vodafone’dan, müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilerin neden bu kadar çelişkili olduğunun açıklanmasını, bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve tarafıma net, tutarlı ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşatılan güven kaybının da mutlaka dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Vodafone üzerinden sadece bir aylık geçici ve faturasız bir paket almak istememe rağmen, kurum tarafından bilgim ve onayım dışında 12 aylık faturalı taahhüt yapılmış gibi işlem tesis edilmiştir. Sadece bir ay kullanıp sonlandırmak istediğimde ise, 590 TL olan paket bedeli yerine, hiçbir zaman onay v...
Yaklaşık 8-9 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım tarifeye daha önce 105 TL ödüyordum; taahhüdüm bitince aynı tarifeyi yenilemek istediğimde ise benden aylık 470 TL talep edildi. Yani aynı tarife için neredeyse dört kattan fazla bir artışla karşılaştım. Yaklaşık 1 ayd...
Vodafone mobil hattım için 10 Kasım saat 12:33’te arandım. Görüşmede taahhüdümün 7 Aralık’ta sona ereceği, o anda sunulan teklifi kabul etmezsem daha sonra fiyatların artacağı söylendi ve bu nedenle teklifi kabul etmek zorunda olduğum ima edildi. Ben mecbur olmadığımı, operatörümü değiştireceğimi be...
20.12.2025 tarihinde saat 14:46’da 0 (222) 235 25 ** numaralı hattan, bireysel Vodafone hattıma Vodafone adına arandım. Görüşme sırasında mevcut tarifemin süresinin bittiği, yenileme işlemi için arandığım söylendi. Tarife işlemlerimi Vodafone uygulaması üzerinden kendim halledebileceğimi belirttim....
Yorumlar