Yanlış Ölçüler, Yırtık Tüller Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

23.04.2026 tarihinde Mucena Gelinlik Eminönü şubesinden soybaşlar han kargo ile tarafıma gönderilen nişanlık, büyük uğraşlar sonucunda zar zor teslim edildi. Ürünü açtığımda ölçülerin yanlış olduğunu ve tüllerinde sökükler bulunduğunu gördüm. Özenle ve sorunsuz gelmesini beklediğim bir üründe bu kadar bariz hatalarla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim ancak aldığım cevaplar son derece ukalaca ve ilgisizdi. Ne bir çözüm odaklı yaklaşım gördüm ne de basit bir özür dahi dileme nezaketi gösterildi. Nişan tarihimiz yakın olduğu için zamanımız kısıtlı, ayrıca yaşadığımız bu güvensizlik nedeniyle ürünü tekrar oraya götürme imkânımız da yok.

Bu nedenle, tüm bu yaşanan aksaklıklar ve mağduriyet karşısında, ürün için ödediğimiz ücretten makul bir miktar iade talep ettik fakat bu talebimiz de kesinlikle dikkate alınmadı. Ayıplı ve sorunlu gönderilen ürünle ve sonrasında gösterilen ilgisiz, kaba tavırla mağdur edildim. Ödediğim ücretin yaşadığım bu mağduriyet göz önüne alınarak kısmen de olsa iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma gerekli dönüşün yapılmasını istiyorum.