Fahiş Tarif Artışı Ve Müşteri Değersizliği

Vodafone cep telefonu hattımda 20 GB’lik tarifemi 237 TL karşılığında kullanıyorum. 22 Nisan’da taahhüdüm bitiyor ve aynı tarifenin yeni ücretinin 520 TL olacağı bilgisi verildi. Bu artış bana göre fahiş düzeyde ve kesinlikle makul değil.

Vodafone Yanımda uygulaması da doğru düzgün çalışmıyor, uygulama sürekli kasıldığı için haftalık hediye çarkını çoğu zaman çeviremiyorum. Uygulamadan sunulan kampanya ve avantajlardan sağlıklı yararlanamıyorum.

Vodafone’un mevcut müşterisini korumadığını, tüm avantajları ve uygun fiyatlı “hoş geldin” tarifelerini yeni gelen abonelere sunduğunu düşünüyorum. Yıllardır bu operatörü tercih eden bir kullanıcı olarak kendimi değersiz hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da artık bu fiyattan yardımcı olabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ben kolay para kazanmıyorum, bu operatörü de uzun araştırmalar sonucunda tercih ettim. Buna rağmen tarife ücretimin bir anda 237 TL’den 520 TL’ye çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattıma ait numaranın son dört hanesi 1154’tür. Mevcut 237 TL’ye yakın, çok daha makul bir ücretle devam edebileceğim bir tarife sunulmasını talep ediyorum; aksi halde hem kendim başka operatöre geçmeyi hem de ailemdeki Vodafone kullanıcılarını operatör değiştirmeye yönlendirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.