Fahiş Fiyat Artışı Ve Yetersiz 12 GB İnternet Paketi

Edanur

Vodafone

15 Şubat 13:14

103

Edanur'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone uyumlu 12 GB faturalı hat tarifesini kullanıyorum. Şu ana kadar 12 GB gibi bana göre çok az internet içeren bir pakete yaklaşık 226 TL civarında fatura ödüyordum. Çalışmadığım ve düzenli gelirim olmadığı için bu tutar zaten benim için oldukça yüksekken, bir de internetim çoğu zaman yetmiyor.

Bu ay Vodafone uygulamasından tarife fiyatımda çok yüksek, fahiş bir artış olacağını öğrendim. Hem internet hakkımın yetersiz olması hem de bu kadar yüksek bir zam yapılması benim açımdan hiçbir şekilde mantıklı ve kabul edilebilir değil. Mevcut koşullarda faturamı ödemekte zorlanıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan, mağduriyetimi dikkate alarak bana daha fazla internet içeren, daha uygun fiyatlı bir tarifeye cezasız ve ek maliyet olmadan geçiş imkanı tanınmasını rica ediyorum. Gelir durumum ve mevcut kullanımım göz önünde bulundurularak tarifemde düzenleme yapılıp bana yardımcı olunmasını istiyorum.

Vodafone

15 Şubat 14:14 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Şubat 14:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Edanur

15 Şubat 14:30

Teşekkürler