to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone SMS’te Sunulan 715 TL Tarife Sistemde Kayıt Bulunmuyor Ve Geçiş İmkansız
16.07.2026 tarihinde Vodafone hattımdaki taahhüdüm sona erdi. Vodafone Yanımda uygulamasından tarifelere baktığımda hattım için en uygun seçeneğin aylık 855 TL ücretli 5g Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesi olduğunu gördüm. Bu ücret bütçeme yüksek geldiği için müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir tarife olup olmadığını sordum ve müşteri temsilcisi de sistemde görünen en düşük tarifenin 855 TL olduğunu iletti.
Buna rağmen 18.07.2026 tarihinde Vodafone tarafından bana SMS ile bir teklif gönderildi. Mesajda, tarife indiriminin bugün biteceği, tarife yenilemem halinde 12 ay boyunca 715 TL sabit fiyat garantisiyle kullanıma devam edebileceğim yazıyordu. Ayrıca Yanımda Premium üyeliğinin 2 ay ücretsiz olduğu ve her hafta çift çevirme hakkı ile ayda garanti 10 GB internet verileceği belirtilmişti. Ancak SMS’te yer alan linke tıkladığımda herhangi bir teklif ya da onay ekranı açılmadı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. SMS’i kendilerine aktardığımda, sistemlerinde bu SMS’in görünmediğini, bana sunulan 715 TL’lik tarifeye ait herhangi bir kayıt göremediklerini ve yine en düşük tarifenin 855 TL olduğunu söylediler. Yani bir yandan bana SMS ile daha düşük fiyatlı bir teklif sunulurken, diğer yandan müşteri hizmetleri bu teklife geçiş yapamayacağımı, hatta bu teklifi göremediklerini belirttiler.
Vodafone’un bana SMS ile ilettiği 715 TL’lik teklifin hangi tarifeye ait olduğunun açıkça belirtilmesini ve bu mesajda sunulan 715 TL sabit fiyatlı tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. SMS ile sunulan teklifin sistemde de tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
SMS teki linke tıkladığımda Vodafone Yanımda uygulaması açılıyor ve geçebileceğiniz tarife bulunamadı uyarısı alıyorum. Görsel ektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, kibar bir beyefendi aradı durumu anlattı sağ olsun soru işareti kalmadı. Kendisine teşekkür ederim.
