to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Faturalar Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 10 yılı aşkın süredir bu operatörün müşterisiyim. Ancak taahhütnamem her dolduğunda tarifeme fahiş fiyatlar yansıtılıyor ve faturam olması gerekenden çok daha yüksek tutarlara çıkıyor. Uzun yıllar müşteri olmama rağmen bu şekilde yüksek fiyatlandırma yapılmasını doğru ve adil bulmuyorum.
Bu konuyu defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeye çalıştım fakat her seferinde sürekli başka menülere aktarılıyorum ve net bir çözüm ya da açıklama alamıyorum. Sorunumla ilgili muhatap bulamamak beni daha da mağdur ediyor.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır kullandığım aynı tarifeme sadakat indirimi uygulanması ve taahhüt bitimlerinde de makul, piyasa koşullarına uygun bir fiyatlandırma yapılmasıdır. Mağduriyetimin incelenerek geriye dönük ve ileriye dönük olacak şekilde tarafıma adil bir ücretlendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Sınırsız Ultra Red'li 20 GB paketindeyim. Uzun süredir aynı hattı kullanmama rağmen tarife ücretleri aşırı derecede yükseldi. 410 TL ödediğim paket için şu an neredeyse bunun 2 katı bir fiyat isteniyor.
Yaklaşık 1 aydır bu durumla karşı karşıyayım. Taahhüdümün sonuna yaklaşmış olmama rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de bayilerden bana yardımcı olunmadı, makul bir teklif sunulmadı. İletişime geçtiğimde çözüm yerine sadece yüksek fiyatlı tarifeleri sunmaya devam ediyorlar.
Vodafone’dan, yıllardır müşterisi olmam da göz önüne alınarak, mevcut paketim için eski ödediğim ücrete yakın, makul ve indirimli bir teklif sunulmasını talep ediyorum, tarafıma da bu konuda bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
