N11 İadesi Paycell Kartıma Yansımaz, 864 TL Gecikiyor

25 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden 247155714421 sipariş numarasıyla sanal Paycell kartımı kullanarak bir alışveriş yaptım ve aynı gün siparişi iptal ettim. N11 tarafında aynı gün içinde iade işlemi tamamlandı ve uygulamada iade tutarı olarak 864 TL görünüyor, ancak bu tutar Paycell hesabıma hiçbir şekilde yansımadı, hareketlerimde de görünmüyor.

İade ile ilgili olarak Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda bana 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 18 iş günü geçtiği halde hala kartıma herhangi bir iade düşmedi. Daha önce de Paycell ile benzer bir gecikme yaşadım ve iade süreçlerindeki bu tekrar eden problemlerin artık çözülmesini istiyorum.

Sanal Paycell kartımın 5450*************22 numarası ile yapılan bu işlem ve 199741052 numaralı talebim kapsamında, N11’den gerçekleştirilen 864 TL’lik iade tutarının bir an önce kartıma aktarılmasını, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.