Hummel Ayakkabının Kısa Sürede Çatlaması Ve Garanti Reddi

Karaman Park AVM Hummel mağazasından Nisan 2026 gibi, 4 bin TL’ye yakın bir bedelle spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı iki ay bile olmadan yan kısımlarında çatlamalar oluştu, gri kısımlar çatlayıp altından beyaz yerler ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verdiğim parayı ve markaya olan güvenimi tamamen sorgulatır hale getirdi.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdim ve sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ben ayakkabıyı iki ay giyip atacağım bir ürün almak istesem pazardan alırdım, bu kadar para vermezdim. “Kullanıcı hatası” ifadesi adeta ezberlenmiş bir cevap gibi kullanılıyor, bu yaklaşımı ticaret ve garanti anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede yanlardan çatlamasını üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve kararın yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Ayakkabımın garanti kapsamında yeniden incelenerek, mümkünse farklı bir modelle ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.