to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda yaşadığım fatura artışları ve yeni dönem taahhüt teklifleri nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 3 Nisan tarihli son dönemimle birlikte, önceki taahhütlü faturam yaklaşık 257 TL iken yeni dönemde bana sunulan tarifelerde tutar bir anda 735 TL seviyesine çıkarıldı. Uygulamada “geçebileceğiniz tarifeler” bölümünde de %100’ün üzerinde artış gösteren paketler sunuluyor.
Taahhüdümün son günü olmasına rağmen yeni dönem için ne arayan oldu ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Yeni gelen müşterilere daha yüksek paketleri daha düşük fiyatlarla teklif ederken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere düşük içerikli tarifeleri yüksek bedellerle sunmanız adil değil. Diğer operatörler, şu an bana verdiğiniz fiyatların yarısı civarında teklifler sunuyor, buna rağmen kendi müşterinizi mağdur eden bir fiyat politikasıyla karşı karşıya kalıyorum.
Sadece ben değil, bütün ailem Vodafone hattı kullanıyor ve hepimiz benzer sıkıntıları yaşıyoruz. Mevcut müşterilerinize değer verilmediğini, operatör değiştirmeyecekmişiz gibi bir yaklaşım sergilendiğini hissediyoruz. Bu durumdan son derece memnuniyetsizim ve kısa sürede çözüm bekliyorum.
Hat numaramın son dört hanesi 7128’dir. Mevcut müşterinizi kaybetmeyecekmişsiniz gibi davranmak yerine, bize de yeni gelen müşterilerle benzer seviyede makul ve uygun bir teklif sunmanızı talep ediyorum. Eğer kısa sürede uygun, mantıklı bir teklif ile geri dönüş yapılmazsa ailecek operatör değişikliğine gideceğimizi açıkça belirtmek isterim. Sorunumun görülmesini ve fahiş fiyat artışları yerine, müşteri sadakatini esas alan bir çözüm sağlanmasını bekliyorum.
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra son 2–3 aydır faturalarım belirgin şekilde yükseldi ve şu anda aylık yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum. Önceki taahhüt dönemimde çok daha makul tutarlar öderken, taahhüt bitiminden sonra aynı kullanım için bu seviyelerde ücretlendirilmem beni mağd...
Vodafone hattımda kullandığım paketin ücreti, taahhüt bitimim sonrasında yaklaşık 170 TL’den 350 TL’ye yükseldi. Aradaki bu yüksek farkı görünce müşteri hizmetlerini aradım ancak bana daha uygun bir paketlerinin olmadığını, mevcut paketi bu fiyattan kullanmaya devam etmem gerektiğini söylediler. Bun...
Yorumlar