DeFacto Pantolon Bedeninde Fiyat Farkı Ve Kampanya Hatası

DeFacto markasına ait H1046AX26SPBG716 kodlu, bej bg716 renk pantolonu satın almak istedim. Ürün mağazada, kampanyada ve DeFacto’nun kendi internet sitesinde indirimde görünmesine rağmen N11 üzerinden almak istediğimde sadece benim almak istediğim bedende ciddi bir fiyat farkı olduğunu gördüm. Diğer bedenler yüzde 50 indirimdeyken, almak istediğim beden kampanyaya dahil edilmemiş ve fiyatı 1.299,99 TL olarak görünüyordu.

Bu durumu önce DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim, N11 üzerinden işlem yapacağım için N11 ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, kaydımın alındığını ve konunun teknik ekibe iletildiğini belirttiler ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ne fiyat hatası düzeltildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Hem DeFacto’dan hem de N11’den beklentim, bu fiyat farkının giderilerek almak istediğim bedenin de diğer bedenlerle aynı kampanyaya dahil edilmesi ve ürünü indirimli fiyatından satın alabilmemdir. Ürünü acil olarak almam gerekiyor, bu nedenle sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.