to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Togg T10X Araçta Ciddi Ayıplara Karşı 3 Ay Sonrasına Randevu Verilmesi Kabul Edilemez
27 Nisan tarihinde Ankara Çayyolu’ndaki bayiden sıfır olarak teslim aldığım Togg T10X aracımda, teslim aldığım günden beri ciddi ayıplar mevcut olmasına rağmen, yetkili servis 17 Ağustos tarihine gün vererek mağduriyetimi görmezden gelmektedir.
Aracın iç trim ve malzeme kalitesiyle ilgili olarak arka koltuk arkasında ve orta konsol plastiklerinde, temizlikle geçmeyen ve malzemenin kendisinden kaynaklanan fabrikasyon renk kusmaları ve beyazlaşmalar bulunmaktadır. Bunlar yeni alınmış bir araçta kabul edilemeyecek seviyededir. Bunun yanında ön sağ camın mekanizması da arızalıdır; cam açılıp kapanırken sürekli takılıyor, kapanması için 5–6 kez düğmeye basmak gerekiyor. Bu durum hem güvenlik açısından risk yaratıyor hem de aracı bir yere güvenle park etmemi neredeyse imkansız hâle getiriyor. Ayrıca direksiyon mekanizmasında da hata vardır; direksiyon sadece öne ve arkaya hareket ediyor, aşağı‑yukarı yükseklik ayarı tamamen kilitlenmiş durumda ve hareket etmiyor, bu nedenle güvenli bir sürüş pozisyonu alamıyorum.
Aracı satın alırken Togg servisinde tampon için ppf kaplama da yaptırdım. Tampondaki ppf fazlasını keserken, boyayı da kesmişler ve tamponun küçük bir kısmında boya tamamen gitmiş durumdadır. Bu sorunu da servis randevusu alırken özellikle belirttim. Sıfır alınan bir aracın, kendi servisinde yapılan işlemle bu şekilde boyasının zarar görmesi ve bunun için de aylar sonrasına gün verilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Tüm bu sorunlara rağmen, yetkili servisten sadece 17 Ağustos tarihine randevu verildi ve sıfır kilometre, ayıplı bir araç için yaklaşık üç ay sonrasına gün verilmesi kesinlikle kabul edilemez. Aracımın bu haliyle hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi risk taşıdığını ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Togg’dan, bu ayıplı aracın değiştirilmesini, tamponda servis kaynaklı oluşan boya hasarının eksiksiz ve ücretsiz giderilmesini ve en kısa sürede, makul bir tarihe çekilmiş acil bir servis randevusu verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
